NEUTRALIDAD DE LA RED
SICTECHNOLOGIES S.A.S. garantiza el cumplimiento de los principios de neutralidad de red establecidos en la normativa colombiana aplicable y en la regulación vigente expedida por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), dentro de las condiciones técnicas, legales y regulatorias que rigen la prestación de nuestros servicios de Internet.
En concordancia con esta normativa:
- No bloqueamos, interferimos ni discriminamos arbitrariamente ningún contenido, aplicación o servicio legal ofrecido a través de Internet.
- No priorizamos tráfico por motivos comerciales ni damos tratamiento preferencial a ningún proveedor de contenido o aplicación.
- Procuramos igualdad de condiciones en el acceso y uso de Internet para nuestros usuarios, respetando su derecho a elegir libremente los servicios digitales de su preferencia.
Gestión del Tráfico
SICTECHNOLOGIES S.A.S. implementa medidas de gestión de tráfico que son:
- Razonables: basadas en necesidades técnicas objetivas de la red, seguridad, estabilidad, continuidad y calidad del servicio.
- No discriminatorias: aplicadas de manera general y objetiva, sin favorecer comercialmente a proveedores, servicios, contenidos o protocolos determinados.
- Legalmente exigibles: cuando una autoridad competente o la normativa aplicable determine una medida de bloqueo, restricción o tratamiento específico, SICTECHNOLOGIES S.A.S. podrá implementarla en cumplimiento de sus obligaciones legales.
Prohibiciones Expresas
En SICTECHNOLOGIES S.A.S. está estrictamente prohibido:
- Ofrecer condiciones preferenciales a servicios o contenidos específicos por razones comerciales incompatibles con la neutralidad de red.
- Limitar arbitrariamente el acceso a protocolos de comunicación estándar.
- Implementar prácticas de “zero rating” o promociones que afecten la neutralidad de la red en contravía de la regulación aplicable.
- Realizar bloqueos de contenido por razones comerciales o discriminatorias.
Bloqueos legalmente exigibles: las medidas de bloqueo o restricción que SICTECHNOLOGIES S.A.S. deba implementar por mandato legal, orden de autoridad competente o por obligaciones específicas de protección de niños, niñas y adolescentes no constituyen una práctica comercial de discriminación de tráfico, sino el cumplimiento de una obligación jurídica aplicable al prestador.
Reporte de Incidencias
Los usuarios que consideren que se ha presentado una posible afectación a los principios de neutralidad de red pueden utilizar los canales de atención y PQR de SICTEC para reportar la situación y solicitar la correspondiente revisión.